Le 19 septembre 2020, un thread qui restera dans les annales surgit sur le forum de support d’Apple. Il y est question du bug des notifications texte sur iOS 14. L’affaire est plutôt simple : de nombreux utilisateurs loupent des notifications qui arrivent trop tard, ou tout simplement jamais.
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Dans le thread, plus de 11 000 personnes affirment avoir le même problème. Il y en a donc beaucoup plus en vrai. Il y a aussi presque 100 longues pages de réponses et de messages d’entraide. Certains sont revenus des enfers, d’autres pas, sans jamais savoir pourquoi.
Un journaliste de ZDNet qui s’est pris de passion pour le sujet suit régulièrement cette discussion. Et il vient de dénicher une pépite dont seule la vie a le secret : une personne qui affirme avoir bossé pendant dix ans au service clients d’Apple d’Austin a trouvé la parade ultime en achetant un Samsung A12 à 180 dollars qui remplacera son iPhone. Son message est ici.
Cette personne, manifestement au bout du rouleau, dit avoir subi ce bug depuis sept longs mois. Les échanges kafkaïens, si ce n’est ubuesques, avec le support d’Apple n’ont rien donné. Et c’est vraiment ballot car à cause de l’absence de notifs, cette personne aurait perdu 600 dollars de revenus professionnels (l’équivalent de trois Samsung A12).
Selon le journaliste, ce problème des notifs fantômes est le bug le plus persistant de l’histoire d’iOS. Comme quoi, même un produit Apple peut avoir des failles.
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