Le 17 mars dernier, la plateforme d’achat et de vente de vêtements et de produits d’occasion Vinted annonçait la mise en pause de son service, en raison de la crise sanitaire et de l’arrêt des livraisons par le biais de Mondial Relay.
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Ce lundi, l’application a annoncé, dans un e-mail transmis à ses usagers, la réouverture du service – avec la possibilité d’acheter, de vendre et d’envoyer des colis – dès ce jeudi 9 avril.
Un certain nombre d’utilisateurs de Vinted se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur surprise, voire leur colère face à cette décision, alors que la situation sanitaire n’évolue pas encore suffisamment dans le bon sens.
Contactée par Konbini Techno, Vinted explique par le biais d’un e-mail qu’un “mode limité” est lancé en France, seul pays où l’application rouvre ses portes. “[…] Nous avons adapté notre plateforme pour que nos membres puissent acheter et vendre, mais expédier les articles à une date ultérieure“, expliquent-ils. Les vendeurs disposent dorénavant de trois semaines après achat pour envoyer le produit – ce qui nous semble honnêtement peu, au vu de la situation.
Vinted souligne également plusieurs nouvelles options pour limiter les risques : la possibilité d’annuler une vente avant envoi sans évaluation négative, celle de suspendre l’accès à leur dressing (pour les vendeurs avec le Mode vacances) ou l’extension à 60 jours de l’option de réservation d’un article.
La plateforme justifie cette réouverture par le comportement de certains utilisateurs “qui continuaient à vendre en dehors du système de paiement sécurisé” et souligne qu’il est possible d’utiliser le mode “sans contact” de la Poste pour envoyer et recevoir un colis.
Des mesures qui semblent, sinon hypocrites, au moins limitées. Le délai d’expédition des articles est en effet étendu, mais uniquement à trois semaines après achat – et il semble peu probable que la situation sanitaire soit réglée dans les trois prochaines semaines.
Par ailleurs, Vinted déconseille “vivement de se rendre au bureau de poste uniquement pour un envoi de colis“, mais propose, sur l’application de “combiner ses sorties” pour envoyer un colis Vinted, tout en faisant ses courses ou autre chose.
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Notons que la France est le premier marché de Vinted, application d’origine lituanienne, avec 8 millions d’utilisateurs, selon Le Monde.
